OBJECTO E GENERALIDADES
As presentes Condições de Utilização (doravante designadas “as Condições”), juntamente com outras condições particulares que se possam estabelecer, têm por objetos o website www.greenvibe.pt (doravante designado “o Website”) e as redes sociais oficiais – Facebook e Instagram – da Green Vibe (respetivamente www.facebook.com/greenvibe.pt e www.instagram.com/greenvibe.pt), bem como as condições de compra de produtos através dos meios acima mencionados.
A utilização dos serviços do Website, bem como a aquisição de qualquer dos produtos oferecidos, pressupõe a aceitação do Cliente ou Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de toda e qualquer uma das presentes Condições. O registo no Website e/ou a utilização dos serviços pressupõe que os seus dados como Cliente e/ou Utilizador passarão a fazer parte dos ficheiros da Green Vibe e o seu tratamento será conforme o previsto na Política de Privacidade que o Cliente e/ou Utilizador declara expressamente conhecer e aceitar.
A Green Vibe fornece informações acerca dos produtos e oferece a possibilidade de os adquirir através do Website e as respetivas redes sociais oficiais. As pessoas que pretendem adquirir produtos via Website deverão preencher o respectivo formulário de registo antes do processo de compra e seguir os passos que a Green Vibe indicará através do Website.
As presentes Condições, juntamente com a Política de Privacidade, são as únicas condições aplicáveis à utilização do Website e à compra de produtos através do mesmo e substituem quaisquer outras condições. Por consequência, o Cliente e/ou Utilizador que aceda ao Website, que eventualmente se registe e realize a compra de produtos através do Website ou respetivas redes sociais oficiais, aceita submeter-se e permanece vinculado às Condições e Termos e à Política de Privacidade, conforme se encontram redigidos no momento do acesso ao Website.
Qualquer Cliente e/ou Utilizador que eventualmente se registe ou proceda a um processo de compra, deverá ter, pelo menos, dezoito (18) anos.
INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS
As fotografias, representações gráficas e iconografias e vídeos relativos aos produtos Green Vibe, bem como os seus nomes comerciais, marcas ou símbolos distintivos de qualquer tipo contidos no Website ou respetivas redes sociais oficiais, têm por objeto disponibilizar a máxima informação. Contudo, o Cliente e/ou Utilizador tem de ter em conta que estes têm um propósito indicativo e, por conseguinte, carecem de caráter exaustivo.
A Green Vibe reserva-se o direito de decidir, em cada momento, quais os produtos disponíveis para os Clientes e/ou Utilizadores através do Website ou respetivas redes sociais oficiais. Desta forma, a Green Vibe poderá a qualquer momento adicionar novos produtos aos presentes no Website ou respetivas redes sociais oficiais, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos estarão subordinados ao disposto nas Condições que se encontram em vigor nesse momento.
Adicionalmente, a Green Vibe reserva-se o direito de deixar de facilitar o acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer um dos produtos disponíveis no Website ou respetivas redes sociais oficias.
No caso em que, por circunstâncias de força maior, um produto não esteja disponível depois de ter realizado a compra, a Green Vibe irá informar o Cliente e/ou Utilizador, por e-mail, do cancelamento total ou, conforme o caso, parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido não dá direito à anulação da totalidade do pedido, sem prejuízo do exercício do direito de rescisão de que dispõe o Cliente e/ou Utilizador, de acordo com o estabelecido nas presentes Condições.
SISTEMA DE COMPRA
Para proceder à compra do produto, o Cliente e/ou Utilizador, que deverá ter mais de dezoito (18) anos, deverá selecionar o produto que deseja comprar e adicioná-lo ao Carrinho. Assim que a seleção de produtos estiver completa, o Cliente e/ou Utilizador deverá clicar no ícone “Carrinho de Compras”. A seguir, serão indicados os produtos selecionados para compra e o Cliente e/ou Utilizador deverá indicar a morada de envio e de faturação, bem como a forma de pagamento dos mesmos. Após as informações para pagamento offline ou a boa cobrança do pagamento online, o Cliente e/ou Utilizador receberá a informação necessária referente à sua encomenda.
Os dados facultados à Green Vibe através do formulário respetivo são elementos identificadores e habilitadores para aceder e efetuar a compras e têm um caráter pessoal e intransmissível.
PRAZO DE ENTREGA
Os envios para Portugal demoram aproximadamente entre 2 a 5 dias, a contar a partir da confirmação do pagamento por parte do Cliente. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entrega causadas pelos serviços de correio.
FORMAS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento aceites pela Green Vibe são:
O Cliente será reencaminhado para a página do Paypal, usufruindo da sua plataforma de pagamento seguro. Após a realização do pagamento, será reencaminhado de volta para o Website da Green Vibe. Quando estiver na página do Paypal, poderá realizar o pagamento com a conta Paypal ou com cartão de crédito ou débito. Em caso algum se aceita pagamento à cobrança.
O Paypal pode reter um montante como forma de garantia ou seguro ao tentar realizar uma compra com o cartão na plataforma Paypal (trata-se habitualmente de uns cêntimos ou 1€). Este montante será reembolsado pelo PayPal no prazo de um mês, aproximadamente. A cobrança deste montante não garante que a compra seja realizada.
Este pagamento pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking.
Este modo de pagamento demora cerca de 24 a 72 horas úteis a ser validado pelo banco. A sua encomenda apenas será processada e enviada, quando confirmarmos a receção do seu pagamento
Dados para transferência bancária:
Banco CTT
NIB 0193 0000 1050 3202 7715 7
IBAN PT50 0193 0000 1050 3202 7715 7
Os restantes dados serão apresentados aquando da finalização da compra ou em caso de perca ou erro informático, por favor solicite via hello@greenvibe.pt, mencionando o devido número de encomenda, nome do titular da compra e morada de entrega.
Este pagamento pode ser efetuado através da APP MBWAY.
CUSTOS DE ENVIO
Os gastos de envio são calculados tendo por base o peso total da encomenda, sendo estes custos tabelados para Portugal Continental, Ilhas Açores e Madeira, Europa e Resto do Mundo.
O valor será calculado mediante a encomenda e ser-lhe-á apresentado na finalização da sua compra.
OUTRAS CARATERÍSTICAS DA COMPRA
- Os envios realizam-se através dos serviços de correio nacional CTT.
- Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto alfandegário ou sobretaxa.
- Entende-se por envio a entrega dos artigos ao domicílio ou morada especificada pelo Cliente durante o processo de realização do pedido para encomendas até 2 kg, limitando-se às zonas de entrega mencionadas acima. Qualquer encomenda que exceda o peso acima indicado (2kg), estará disponível para levantamento no posto CTT mais próximo da residência ou morada de entrega indicada.
- A Green Vibe entrega os pedido aos serviços de correio num prazo máximo de 2 a 5 dias. Não nos responsabilizamos por possíveis demoras de entregas causadas pelos serviços de correio.
- Os prazos de entrega podem ser alterados, sem necessidade de aviso prévio, durante épocas festivas, feriados nacionais/municipais e férias.
- Quando o/a cliente escolhe a opção “Entrega em…” terá de sujeitar-se à disponibilidade de um membro da Green Vibe, e assim que encontrem um horário favorável para ambas as partes combina-se o local e horário.
- O envio em correio verde e correio normal são opções que encontramos de fazer o envio de encomendas de forma mais económica, porém não nos responsabilizamos quando uma encomenda é extraviada por esse meio. Assim, recomendamos o envio por correio registrado por ser mais seguro.
DEVOLUÇÕES
Se o cliente mudar de opinião ou se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção dos produtos. Para isso, apenas lhe pedimos que nos notifique por escrito através do e-mail hello@greenvibe.pt, indicando os dados necessários para identificar a compra. Da nossa parte, assim que recebermos o seu e-mail, iremos acusar a receção do mesmo por e-mail, indicando-lhe o procedimento a seguir.
Os produtos devolvidos têm de estar no mesmo estado em que foram entregues ao Cliente, sem qualquer sinal de uso, assim como na respectiva embalagem. O cliente deverá fazer chegar os artigos à Green Vibe e, após verificação do estado dos mesmos, é feito o devido reembolso. A Green Vibe não aceita trocas ou devoluções de artigos de higiene.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
IMPOSTOS
Os preços incluem, sempre que aplicável e em todos os casos, o Imposto sobre o valor acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto alfandegário ou sobretaxa.
PREÇOS
Os produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo vigente o que está apresentado no momento da confirmação do pedido por parte do cliente.
VALIDADE
A Green Vibe reserva-se o direito de modificar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.
RENÚNCIA
A falta de requerimento por parte da Green Vibe do cumprimento escrito por parte do Cliente e/ou Utilizador de algumas das obrigações assumidas pelo mesmo, em virtude de um contrato ou das presentes Condições ou a falta de exercício por parte da Green Vibe dos direitos ou ações que nos pudessem pertencer em virtude do dito contrato ou das Condições, não implicará a renúncia nem a limitação alguma em relação aos ditos direitos ou ações, nem isentará o Utilizador de cumprir com tais obrigações. Nenhuma renúncia por parte da Green Vibe a um direito ou a uma ação concreta implicará uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia por parte da Green Vibe a alguma das presentes Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato produzirá efeito, a não ser que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e que se formalize e se comunique ao Cliente e/ou Utilizador por escrito.
MODIFICAÇÃO DE CONDIÇÕES
A Green Vibe reserva-se o direito de rever e modificar as presentes Condições a qualquer momento. O Cliente e/ou Utilizador estará sujeito às políticas e Condições vigentes no momento em que utilize a página ou efetue cada pedido, salvo se, por lei ou por decisão de organismos governamentais, a Green Vibe tiver de realizar mudanças com caráter retroativo em tais Condições, sendo que, neste caso, as possíveis alterações afetarão também os pedidos que o Cliente e/ou Utilizador tiver feito anteriormente.
RECLAMAÇÕES, COMENTÁRIOS E SUGESTÕES
Temos à disposição dos clientes um formulário de reclamações que pode ser solicitado ao escrever para hello@greenvibe.pt
De igual forma, qualquer dúvida, sugestão ou comentário poderá ser dirigido ao nosso departamento de Atendimento e Atenção ao Cliente por e-mail através de hello@greenvibe.pt, por telefone através de (+351) 969 825 873 (disponível todos os dias úteis das 16:00 às 20:00 horas).
UTILIZAÇÃO DA PÁGINA
O Cliente e/ou Utilizador compromete-se a utilizar esta página somente para realizar consultas ou pedidos legalmente válidos e a não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento. Caso contrário, estamos autorizados a anulá-lo e a informar as autoridades competentes.
O Cliente e/ou Utilizador não deve realizar nenhuma utilização proibida desta página, entendendo-se como tal, entre outros casos, a introdução intencional de vírus, cavalos de Tróia ou qualquer outro material tecnologicamente prejudicial.
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LIGAÇÕES A OUTRAS PÁGINAS
A nossa página pode conter ligações para outras páginas de Internet, redes sociais ou materiais de terceiros. Estas ligações são concedidas para efeitos meramente informativos e a Green Vibe não tem controlo sobre os conteúdos de tais páginas de Internet ou materiais. Por consequência, a Green Vibe não será responsável de forma alguma pelos danos ou perdas derivadas da utilização dessas ligações ou materiais de terceiros.
RESPONSABILIDADE
A Green Vibe não é responsável pelos atrasos nas entregas dos pedidos ou, na impossibilidade de as realizar, quando a causa se deva a acontecimentos de força maior e, por isso, fora do nosso controlo. Entre outros motivos, entendemos que existe força maior nos seguintes casos, mas não se limitando a: acidentes; greves; revoltas, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais, tais como tempestade, inundação, terramoto, colapso, epidemia; problemas alheios a nós nos meios de transporte ou sistemas de telecomunicação. Na medida do possível, uma vez terminada a causa da impossibilidade ou do atraso, a Green Vibe fará todos os possíveis para retomar as suas atividades comerciais e poder cumprir com as suas obrigações e envios.
PROTEÇÃO DE DADOS
Ao adquirir os nosso produtos ou ao visitar a nossa página a partir do seu computador, do seu tablet ou do seu telefone, pode autorizar-nos a utilizar a sua informação pessoal. Toda a informação que nos faculta é confidencial. Em cumprimento do disposto na Lei nº 67/98 de 26 de Outubro Lei de Protecção de Dados Pessoais, a Green Vibe é a entidade responsável por recolher estas informações. Processaremos os seus dados de acordo com o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais e outras leis aplicáveis. Garantimos que a informação será recolhida seguindo todas as medidas de segurança necessárias.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes Condições de Utilização são regidos e elaborados de acordo com a legislação Portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos mesmos será submetido ao Tribunal português competente.
