Depois de decidirmos comprar uma nova Smart TV, encomendamo-la, ela é entregue em nossa casa e, num mundo ideal, bastaria ligá-la e começar a desfrutar dos nossos conteúdos favoritos com uma excelente qualidade de imagem e som.
No entanto, como consumidores que procuramos um produto de qualidade e em boas condições, seja de que gama for, ainda nos falta um passo importante: verificar se está em bom estado para, caso contrário, solicitar a devolução imediata à loja e não esperar que a garantia geral de três anos do fabricante entre em vigor.
Em geral, salvo condições específicas do comércio que ampliem os prazos máximos estabelecidos por lei, de acordo com a OCU, os compradores têm o direito de solicitar a devolução imediata de um produto (neste caso, uma televisão) nas seguintes situações:
- Se o artigo apresentar algum tipo de defeito ou falha quando o testarmos em casa, quer tenha sido comprado numa loja física ou pela Internet.
- Se se tratar de uma compra à distância (por exemplo, pela Internet), existe um prazo legal de desistência de 14 dias.
Como fazemos isso? Como verificamos se a nossa nova televisão está em perfeitas condições? Existem vários tipos de testes e aspectos que devem ser considerados para verificar se ela funciona como deveria.
Verificando defeitos físicos antes de ligá-la
Não é raro que, devido ao transporte de um aparelho tão delicado com um ecrã, surjam batidas, arranhões e similares na embalagem que podem atravessar as proteções e danificar a superfície ou a estrutura da televisão.
Por isso, é muito importante dar uma boa olhada em toda a superfície, bem como no painel, para verificar se nenhuma das partes foi danificada. Podemos começar observando bem a caixa de cartão que o envolve para ter uma ideia se houve algum impacto ou incidente durante o transporte.
Devemos ter muito cuidado ao desembalar a televisão, pois, embora este tipo de produto tenha várias medidas na caixa para que nada aconteça durante o processo, é sempre necessário fazê-lo com delicadeza e num espaço amplo.
Também é importante prestar especial atenção ao processo de remoção do plástico protetor da tela, um processo que, como vimos anteriormente, não é tão simples quanto parece e pode ter consequências importantes se não for feito corretamente.
Banding, pixels mortos e má uniformidade do painel
Já o desembalamos e colocamos no lugar, ligamos e agora o que nos interessa é realizar uma série de verificações do estado do painel, para saber se funciona corretamente.
Para isso, uma das primeiras verificações que devemos fazer é verificar se existem pixels mortos e, em geral, ver o estado do painel que acabamos de adquirir. Os pixels mortos são, como o nome indica, pixels que não são capazes de mudar de cor e não respondem aos comandos da televisão, permanecendo sempre no mesmo estado, por exemplo, sempre desligados ou sempre ligados com a mesma tonalidade. Podemos usar o vídeo acima para testar isso.
Outro defeito que convém testar é o banding, um problema que consiste em linhas geralmente verticais de uma cor ligeiramente mais escura ou mais clara do que o resto do ecrã. São principalmente visíveis quando há um fundo uniforme da mesma cor e, por vezes, desaparecem nas primeiras horas de utilização, mas outras vezes permanecem para sempre, piorando consideravelmente a qualidade da imagem. Podemos usar o vídeo seguinte para verificar isso:
Quanto à má uniformidade do painel, em geral tem a ver com diferenças nas tonalidades apresentadas pelas diferentes zonas do ecrã. Costuma estar mais presente em televisores de tamanho maior (de 55 polegadas para cima), pois é mais complexo fabricar painéis tão grandes que ofereçam uma uniformidade perfeita.
Tenho de devolver a minha televisão se tiver estes defeitos? Bem, depende do grau em que estão presentes e do quanto são incómodos. Por exemplo, não é a mesma coisa ter um único pixel morto num canto que 10 no centro do ecrã, nem ter um pouco de má uniformidade num canto com uma tonalidade ligeiramente diferente que um banding brutal com marcas muito escurecidas que são visíveis a olho nu.
Problemas de DSE, fugas de luz e clouding
Outro problema muito frequente que convém vigiar é se a nossa nova televisão tem o que se denomina DSE (Dirty Screen Effect) ou «sujidade do painel». Trata-se de um defeito visual muito relacionado com a má uniformidade do painel e que dá a sensação de que o ecrã está sujo.
Ocorre quando a iluminação ou uniformidade de um ecrã não é perfeita e faz com que percebamos áreas mais ou menos amplas no painel com manchas escuras, claras, linhas verticais descoloridas, etc.
A sensação é que o ecrã tem sujidade ou pó impossível de remover do exterior, uma vez que se trata de um problema interno, e que é especialmente visível quando o conteúdo tem cores lisas e uniformes, como um campo de futebol verde, um céu azul claro ou um fundo cinzento ou semelhante.
Tenho de trocar a TV se notar esse defeito? Bem, depende. Se for algo leve, pode desaparecer após as primeiras horas de uso e, além disso, provavelmente estará presente de uma forma ou de outra em outras unidades que possam chegar até nós, pois é um defeito geral da tecnologia em si.
No entanto, se percebermos que se trata de um problema muito grande que, no nosso modelo específico, é especialmente incómodo, provavelmente será interessante solicitar uma devolução. Podemos verificar isso com o vídeo a seguir, onde será necessário procurar manchas, pontos e linhas que «sujam» a uniformidade da imagem:
Outro problema a testar são as fugas de luz e o clouding, defeitos que se encontram principalmente em televisores com retroiluminação LED. Para verificar se não existem, basta colocar uma imagem totalmente preta e observar se há mais luz do que o necessário nos cantos.
Também é necessário procurar halos ou áreas da imagem com tonalidade acinzentada ou azulada em vez de pretos puros que estejam sempre presentes, independentemente do que estiver a ser reproduzido.
O defeito do clouding é diferente do “blooming” típico das televisões LCD com FALD, pois neste caso é algo normal que ocorre em torno de objetos brilhantes sobre fundos escuros. Com o clouding, como salientado pela Samsung, o que temos são «nuvens de luz» quando utilizamos a televisão em ambientes escuros.
Efeito ghosting e input lag
O efeito ghosting está relacionado com o tempo de resposta do pixel individual perante uma mudança de cor e surge normalmente em televisores e monitores de gama baixa ou média-baixa, sendo visível como rastos quando um objeto ou personagem se move pelo ecrã a grande velocidade.
Em vídeos, filmes e programação, é menos incómodo e evidente, mas se usarmos a TV para jogar, pode tornar-se irritante, e há até pessoas que afirmam ficar enjoadas se for muito elevado e passarem muito tempo a jogar.
O input lag é um fator especialmente importante ao jogar e está relacionado com o tempo que a tela leva para reagir às mudanças do utilizador. Ou seja, é geralmente entendido como o tempo que passa desde que pressionamos o comando e a TV é capaz de mostrar o movimento do personagem no cenário.
Até há alguns anos, era um fator problemático nas televisões, mas parece que os fabricantes estão a prestar especial atenção a este parâmetro e, desde 2016-2017, atualmente a maioria dos modelos de gama média-alta inclui modos especiais para jogos com tempos inferiores a 25 ms, na prática suficientemente bons para a maioria dos utilizadores.
Testar o sistema de som
Depois de verificarmos o painel e confirmarmos que ele tem boa qualidade, sem defeitos importantes, é hora de fazer o mesmo com o sistema de som. Para começar, podemos verificar se o estéreo da TV está funcionando corretamente.
Ou seja, que os altifalantes esquerdo e direito funcionam com um vídeo como o que coloco abaixo. Com ele, podemos verificar precisamente isso, que tudo está bem e que o nível de volume entre os dois canais está correto. E, caso seja um problema de configuração, é aconselhável manter aberto o menu de som da TV na seção de equilíbrio de canais, se houver.
Este outro vídeo também nos permite verificar o nível do estéreo em televisores que têm um canal central, oferecendo uma imagem mais focada entre os altifalantes esquerdo-central e central-direito do que no caso anterior.
Verificar a resposta em frequência
Com este outro vídeo, podemos verificar se a resposta de frequência dos altifalantes internos está correta. Antes de reproduzi-lo, convém baixar o volume para um nível médio ou baixo e ele reproduzirá um tom puro que percorrerá todo o espectro de frequências de 20 Hz a 20 KHz.
O normal, se a nossa TV não tiver um subwoofer, é começarmos a ouvir em torno de 80-100 Hz e até cerca de 14-15 KHz, tudo de forma mais ou menos contínua. Isso significa que os alto-falantes estão funcionando perfeitamente.
Se houver pequenas oscilações no volume, isso é normal, significa apenas que a resposta dos transdutores não é completamente plana, mas eles estão a funcionar. Quando devemos nos preocupar? Quando há bandas de frequência que não funcionam de todo ou que distorcem.
Por exemplo, se estivermos a ouvir o tom e ele deixar de emitir a partir de 2000 ou 3000 Hz, isso pode significar que algum tweeter está avariado. Ou, pelo contrário, se não houver som na banda inferior, pode ser um problema com o woofer ou subwoofer da televisão.
Verificar a sincronização de áudio e vídeo
Também é aconselhável verificar se existe uma desincronização entre o som que sai dos altifalantes e o vídeo. Para isso, podemos usar este vídeo para saber se é um problema interno da configuração do ecrã ou da fonte com a qual reproduzimos o conteúdo.
Nele é mostrado um círculo a saltar sobre uma superfície e, cada vez que bate, faz um ruído. O ideal é que esse ruído ocorra exatamente no momento em que as duas figuras se tocam visualmente; caso contrário, teremos um atraso temporal marcado pela barra inferior.
Este atraso não significa que os altifalantes estão avariados. Significa apenas que a imagem e o som estão desincronizados, uma situação que pode ocorrer, por exemplo, porque a fonte de vídeo tem demasiadas funções de processamento de imagem ativadas. Podemos tentar resolver isto indo às definições e desativando ou reduzindo funções como a interpolação de movimentos, o tratamento avançado de imagem, etc.
